国标依据

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服务热线:

商业银行客户服务中心服务外包管理规范

Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks

国家标准 推荐性

基础信息

标准号:GB/T 32314-2015发布日期:2015-12-28实施日期:2016-06-01上次复审日期:2024-05-22上次复审结论:继续有效标准类别:管理中国标准分类号:A11国际标准分类号:03.060 归口单位:全国金融标准化技术委员会执行单位:全国金融标准化技术委员会主管部门:中国人民银行

起草单位

中国人民银行金融信息中心中国银行中国农业银行光大银行中国信息安全认证中心中国工商银行中信银行青岛银行

起草人

吴晓光时向一赵金龙冯杨慧杨冰姜训达李青玉刘芳王凤娇刘莹王婧吕爽赵荣

相近标准(计划)

DA/T 67-2017 档案保管外包服务管理规范DB37/T 1365-2009 信息技术外包服务 服务管理规范20220794-T-469 服务外包业务分类与代码YZ/T 0018-2000 185客户服务中心技术要求JR/T 0185—2020 《商业银行应用程序接口安全管理规范》DB31/T 430-2009 信息服务外包企业技术与管理规范DB37/T 1367-2009 信息技术外包服务 外包人才培训服务规范DA/T 98-2023 商业银行业务档案管理规范SJ/T 11445.5-2018 信息技术服务 外包第5部分:发包方项目管理规范GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范

相关服务热线: 如需《GB/T 32314-2015》相关的服务,可直接联系。 微析检测业务区域覆盖全国,专注为高分子材料、金属、半导体、汽车、医疗器械等行业提供大型仪器测试、性能测试、成分检测等服务。

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微析·国内大型研究型检测中心

微析研究所总部位于北京,拥有数家国内检测、检验(监理)、认证、研发中心,1家欧洲(荷兰)检验、检测、认证机构,以及19家国内分支机构。微析研究所拥有35000+平方米检测实验室,超过2000人的技术服务团队。

业务领域覆盖全国,专注为高分子材料、金属、半导体、汽车、医疗器械等行业提供大型仪器测试(光谱、能谱、质谱、色谱、核磁、元素、离子等测试服务)、性能测试、成分检测等服务;致力于化学材料、生物医药、医疗器械、半导体材料、新能源、汽车等领域的专业研究,为相关企事业单位提供专业的技术服务。

微析研究所是先进材料科学、环境环保、生物医药研发及CMC药学研究、一般消费品质量服务、化妆品研究服务、工业品服务和工程质量保证服务的全球检验检测认证 (TIC)服务提供者。微析研究所提供超过25万种分析方法的组合,为客户实现产品或组织的安全性、合规性、适用性以及持续性的综合检测评价服务。

十多年的专业技术积累

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服务众多客户解决技术难题

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每年出具十余万+份技术报告

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2500+名专业技术人员

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