拼多多质检报告办理过程中如何查询进度和状态

在拼多多经营中，质检报告是商品合规上架的核心凭证，不少商家常因“不知道怎么查进度”“看不懂状态含义”陷入被动。本文聚焦质检报告办理全流程中的进度查询方法，从平台后台、机构通道到客服咨询，逐一拆解操作细节，帮商家快速掌握查询技巧，避免因进度模糊影响商品上架。

拼多多后台内置查询：一站式查看基础进度

拼多多商家最便捷的查询路径，是通过商家管理后台的“质检报告管理”模块直接查看。操作步骤很简单：登录后台后，点击左侧“商品管理”，展开后选择“质检报告管理”；在列表中找到对应商品的质检订单，“进度状态”列会清晰显示“待提交”“检测中”“已完成”等状态——这是平台与质检机构同步的最新进度。

需注意不同状态的操作提示：“待提交”表示尚未寄样，需尽快按委托单地址寄样（包裹上标注委托编号）；“检测中”意味着样品已进入实验室，常规周期3-7天；“已完成”状态旁有“查看报告”按钮，点击可下载PDF版报告（需确认报告上有CMA/CNAS资质章，否则可能审核不通过）。

若订单较多，可通过“商品ID”“提交时间”筛选栏快速定位；若后台状态未更新，别急——机构同步数据需1-2个工作日，耐心等待后再刷新即可。

第三方质检机构专属查询渠道

拼多多要求商家选择平台认可的质检机构（如SGS、华测、中检），不同机构的查询方式略有差异，但核心是“凭证匹配”——用委托时获得的唯一标识（检测编号、查询码）查进度。

官网查询是基础：比如“华测检测”官网，进入“服务支持”-“进度查询”，输入委托单上的“CTI编号”和手机号，就能看到“样品接收”“检测进行中”“报告签发”等节点；“SGS中国”需登录“我的SGS”账号，找到对应订单查看。

移动端查询更便捷：许多机构有公众号或APP入口，比如“中检集团”公众号，点击“业务办理”-“进度查询”，输入6位查询码和商家名称即可；“谱尼测试”APP的“我的订单”中，能实时看到质检进度。

提醒：委托时务必保存好检测编号、查询码等凭证——若丢失，联系机构客服提供商家名称、手机号，可找回查询权限，避免“无信息查不到”的尴尬。

平台与机构客服的双向咨询路径

若后台或机构通道查不到进度，直接联系客服更高效，分平台客服和机构客服两种。

拼多多平台客服：打开商家后台“在线客服”，输入“质检报告进度查询”，转人工后提供商品ID、订单号，客服会协助查询（注意：平台只能查“已同步”的进度，若机构未更新，需联系机构）。

质检机构客服：委托时机构会给联系电话/在线客服，比如SGS热线400-691-0488，转“进度查询”坐席，提供检测编号即可；华测检测可通过官网“在线客服”咨询，更精准。

小技巧：联系前整理好关键信息（商品ID、检测编号、委托时间），避免客服反复询问，提高沟通效率。

质检状态含义与下一步动作指南

看懂状态才能做好下一步、“待提交”是没寄样，赶紧寄；“样品接收中”是机构刚收到，1-2天转“检测中”；“检测中”是实验室在测试，耐心等；“报告审核中”是平台在查报告合规性，若不通过会发整改通知；“已完成”是报告能用了，下载后上传商品详情页。

常见进度问题的快速解决方法

“检测中”超7天：先看机构官网有没有“周期延长”通知（比如节假日样品多），没有就联系机构，问是不是样品异常（比如损坏需补样）。

“待审核”超3天：联系平台客服，问是不是报告信息不全（比如缺CMA章），补资料就行。

“查不到进度”：先确认查询方式对不对（比如输的是检测编号不是订单号），不对就改；对的话联系机构，问是不是样品没录入（比如寄样没标编号），提供快递单号协助录入。

“报告完成但后台没显示”：联系平台客服，发报告编号或PDF，让客服同步数据，1-2天就好。