申请CMA认证资质时管理评审的要求及实施步骤

在CMA（检验检测机构资质认定）认证申请中，管理评审是验证机构管理体系持续符合要求、有效运行的核心环节。它通过系统评价体系的适宜性、充分性与有效性，识别改进空间，为资质认定提供关键支撑。本文将聚焦申请CMA时管理评审的核心要求与实施细节，助力机构规范开展相关工作。

管理评审的标准依据与核心要求

管理评审的要求源于《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T 214-2017）4.5.13条款，明确要求机构最高管理者定期组织评审，确保体系适配机构目标与外部环境。核心要求包括：

一、频次，通常每年至少1次，若遇机构重组、标准更新、重大投诉等情况需追加。

二、参与人员，必须覆盖最高管理者、管理层、各部门负责人及关键岗位（如质量负责人、技术负责人），确保评审的全面性。

三、评审目的，聚焦“三个性”——体系是否适宜（适配机构当前规模与业务）、充分（资源与流程是否覆盖全部活动）、有效（能否实现质量目标）。

管理评审的输入内容要求

输入是管理评审的基础，需覆盖体系运行的全维度：内部审核结果（含不符合项纠正情况，如2023年内部审核发现3项文件执行不到位，已完成整改）、客户反馈（投诉、满意度调查、建议，如本年度收到2起报告周期延误投诉）、质量目标完成情况（如检测报告合格率98%、客户满意度95%，需说明未达100%的原因）、检测能力验证结果（如参加省级能力验证，某重金属项目得分满意）、资源配备情况（人员培训时长、设备校准率、实验室环境达标率）、前次评审决议落实情况（如2022年决议的“设备升级计划”已完成80%）、外部变更（如2023年新发布的《环境检测方法标准》对机构的影响）。这些输入需数据化、可验证，避免模糊表述。

管理评审的筹备工作步骤

筹备是评审有效的前提。

首先成立评审小组：由最高管理者指定质量负责人牵头，成员包括技术负责人、业务主管、实验室主任，明确分工（如质量负责人负责汇总资料，技术负责人负责审核检测能力输入）。其次制定评审计划：明确评审时间（如2023年12月15日）、范围（覆盖全部检测项目与部门）、议程（如9:00-9:30开场致辞，9:30-10:30各部门汇报）、输入资料提交截止时间（12月10日前）。接着收集整理输入：各部门按计划提交报告（如业务部提交《2023年客户反馈分析报告》），质量部门审核资料的完整性（如检查内部审核报告是否有纠正措施验证记录），确保无遗漏。最后通知参与人员：提前3天发放计划与资料，要求熟悉内容并准备讨论要点。

管理评审会议的实施流程

会议需严格按议程推进：

第一步，最高管理者开场，说明“本次评审旨在验证体系是否满足CMA要求，解决上半年报告错误率上升问题”。

第二步，各部门汇报：质量部门讲内部审核（“本年度内部审核发现不符合项5项，整改完成率100%”），技术部门讲检测能力（“某新开展的挥发性有机物检测项目，设备校准合格但人员操作熟练度不足”），业务部门讲客户反馈（“2起周期延误均因实验室设备故障，需增加备用设备”）。

第三步，讨论分析：针对“人员操作熟练度不足”，技术负责人提出“下月组织专项培训，邀请厂家工程师授课”；针对“设备故障”，最高管理者询问“备用设备采购预算是否到位”。

第四步，形成决议：最高管理者明确“1、技术部1个月内完成挥发性有机物检测人员培训，2、行政部2周内启动备用设备采购，3、质量部修订报告审核流程，增加双人复核环节”，并指定责任人和完成时间。

第五步，记录会议内容：由质量部专人记录“针对报告错误问题，决议修订审核流程，责任部门质量部，12月31日前完成”，记录经最高管理者签字确认。

管理评审的输出要求与落实

输出需具体可执行，包括：体系评价结论（“当前体系适宜机构业务范围，充分覆盖检测活动，但在设备备用能力与人员培训上需改进”）、改进措施（“挥发性有机物检测人员培训计划”“备用设备采购方案”）、资源决策（“批准采购备用气相色谱仪，预算50万元”）。落实环节需闭环：责任部门按决议制定实施计划（如技术部制定《人员培训方案》，明确培训时间、内容、考核方式）；质量部门跟踪验证（如培训完成后，检查考核成绩，确保80分以上）；将落实情况纳入下次管理评审输入（如“2024年管理评审需汇报备用设备采购进度与培训效果”）。此外，输出文件需归档保存，作为CMA现场评审的重要证据（如评审组会核查“前次管理评审决议的落实记录”）。

申请CMA时管理评审的注意事项

需规避常见误区：

一、输入资料不能“凑数”，如客户反馈需有具体投诉内容与处理结果，不能仅写“客户满意度高”。

二、评审不能“走过场”，需真讨论问题，如不能因“怕麻烦”忽略“报告错误率上升”的根源。

三、决议不能“空泛”，如不能只说“加强人员培训”，需明确“培训内容、时间、考核标准”。

四、记录不能“简化”，需包含讨论细节与决议全貌，如不能仅记“同意采购设备”，需记“采购备用气相色谱仪，预算50万元，行政部2周内启动”。这些细节直接影响CMA评审的结果——若管理评审流于形式，评审组可能判定“体系运行有效性不足”，导致认证不通过。