招投标质检报告检测结果不合格怎么办解决措施

在招投标活动中，质检报告是验证产品或服务质量的核心凭证，若检测结果不合格，可能直接导致投标被否决，甚至影响企业在行业内的信誉。面对这一问题，企业需快速反应、精准处理，通过核查原因、复核检测、整改优化等步骤，高效化解风险，推动招投标工作回归正轨。

快速核查检测报告的有效性与不合格项细节

面对不合格报告，首要任务是确认报告本身的有效性——检查报告编号、检测机构的CMA/CNAS资质证书编号、样品名称、规格型号、送检单位等基础信息是否与招标要求一致。若发现信息错误（如“送检单位名称写错”“样品规格与招标要求不符”），需立即联系检测机构修正，避免因报告无效浪费整改时间。

随后，聚焦不合格项的具体内容：明确是哪项指标未达标（如“钢筋的屈服强度低于GB/T 1499.2-2018标准”）、检测方法是否符合招标指定的标准（如招标要求用“气相色谱法”测VOC，而报告用了“分光光度法”），还是样品代表性不足（如从已使用过的批次中抽样）。例如某食品投标中“菌落总数超标”，需先确认样品是否为未开封的全新批次，避免因样品污染导致的误判。

最后，对比招标公告中的“实质性响应”条款——若不合格项属于招标方明确要求的“必检且必须合格”项（如消防产品的“耐火极限”），需列为优先处理对象；若为非关键项（如“产品重量偏差±2%”，而招标要求±1%），可后续补充说明整改情况。

立即对接检测机构申请复核或复检

若对不合格结果有异议，第一时间向检测机构提交复核申请。复核主要审查检测过程的规范性：实验设备是否在校准有效期内、检测人员是否具备对应资质、数据记录是否完整、计算是否正确。例如某建材的“抗压强度”不合格，若复核发现“试验机的压力传感器未校准”，检测机构需重新出具合格报告。

若复核无误，可申请复检——需注意，复检样品需为同批次未使用过的备用样品，且需双方共同确认样品的状态（如“塑料管材的复检样品需保持原始包装，未被切割”）。部分检测机构要求提交书面复检申请，需明确写清异议点（如“对‘耐候性’检测结果有异议，认为试验箱的辐照强度未达到标准要求”），并附上原报告复印件。

此外，要关注检测机构的回复时限——若招标方要求“3日内提交补正材料”，需提前与检测机构确认能否在期限内完成复核或复检，避免错过补正窗口。

针对性整改产品或项目的不合格项

根据不合格原因制定整改方案：若为产品本身质量问题（如“布料的甲醛含量超标”），需追溯供应链——更换合格的原材料供应商（如从“无环保认证的供应商”转为“有E1级环保认证的供应商”），并要求供应商提供原材料检测报告；若为生产工艺问题（如“焊接件的焊缝强度不足”），需优化工艺参数（如将焊接电流从120A调整至150A，增加保温时间至2分钟），并通过小批量试生产验证工艺效果。

若为服务类项目不合格（如“物业保洁的‘地面细菌数’超标”），需完善服务流程：增加消毒频次（从“每日1次”改为“每日2次”）、更换高效消毒剂（从“含氯消毒液”改为“季铵盐类消毒液”），并对保洁人员开展“消毒操作规范”培训，保留培训签到表和考核记录。

若不合格源于样品问题（如“电子设备的‘待机功耗’不合格是因样品在运输中受潮”），需优化运输包装——增加防水泡沫层、使用密封纸箱，并在重新送检时标注“运输条件已改进”，避免同类问题再次发生。

补充或重新出具符合要求的检测报告

整改完成后，需重新送检样品。若原检测机构资质符合招标要求，可继续选择该机构；若原机构无招标方要求的资质（如“招标要求检测机构具备‘水利工程质量检测资质’，而原机构无此资质”），需更换具备对应资质的检测机构。

重新检测时，需明确要求检测项目与招标公告一致——若招标要求“检测项目包括耐腐蚀性、抗压强度、环保参数”，需确保新报告覆盖所有项目，避免遗漏。若招标方允许补充检测，可针对不合格项单独出具补充报告（如“原报告中‘甲醛含量’不合格，补充报告显示整改后‘甲醛含量符合GB 18580-2017标准’”），但需确保补充报告格式与原报告一致，盖有检测机构公章和骑缝章。

主动与招标方沟通说明整改情况

拿到新报告后，立即联系招标方的项目负责人，主动说明整改情况。沟通时需提交书面材料：包括原不合格报告、检测机构的复核/复检结论、整改措施记录（如原材料更换合同、工艺优化记录、培训考核表）、新的合格检测报告。例如某医疗器械的“无菌性”不合格，沟通时可提交“生产车间的环境消毒记录”“新批次样品的无菌性复检报告”，以及第三方机构对车间洁净度的检测报告，证明整改后的产品符合要求。

沟通时保持诚恳态度，重点说明“问题已解决”而非“找借口”——如“我们已更换了原材料供应商，并优化了生产流程，新批次样品的检测结果符合招标要求，恳请您重新审核”。若招标方有疑问，需及时解答（如“关于‘耐候性’的整改，我们增加了 UV 稳定剂的添加量，并通过了第三方机构的加速老化试验”）。

最后，尽量采用电子邮件或书面函件沟通，保留沟通记录——若后续出现纠纷，可作为“已履行整改告知义务”的证据。